Les Services ALMAYE

Parce que vous satisfaire, est notre priorité !

Livraison

Le délai d’expédition du ou des produits acheté(s), dépend strictement de l’adresse renseignée par le client au moment de la commande.

Les frais  de livraison dépendent de votre ville de livraison.

A Douala, ils s’élèvent à 1 000  FCFA pour une remise en mains propres en centre ville uniquement ( Akwa et quartiers environnants ).

 A Yaoundé, deux modes de livraisons sont disponibles au choix :

— Livraison GRATUITE en point Relais. Liste des point Relais plus bas.

— Livraison Payante (1000 FCFA) pour une remise en mains propres. 

Pour les autres villes, la livraison se fait par expédition, via une agence de votre choix. Les frais d’expédition sont à la charge du client. 

Les colis sont livrés sous 2 à 3 jours ouvrés maximum. 

 

Ci-dessous, le détail des points de livraison par zone de livraison :

1. YAOUNDE

** BARBER John, Salon de beauté Hommes. 

Elig Essono, Près de Mahima et en face de l’immeuble FOTSO

**  JOHANNES BEAUTY, Institut de Beauté Hommes & Femmes. 

Quartier Fouda, à coté de Express Union

2. DOUALA

** BICEC Akwa

** Emilie Saker

** Cité CICAM

 

 

Les colis sont livrés du lundi au vendredi, chaque semaine. Aucune livraison ne se fera le week-end (samedi / dimanche) sauf exception. N’hésitez pas à nous contacter.

(*) Les délais indiqués sont ceux pour lesquels l’équipe ALMAYE s’engage afin de mettre à disposition la commande auprès du client. Ce délai comprend le temps de traitement de la commande, l’emballage et l’expédition du colis.

Vous devez donc être disponible pour recevoir le colis, dès la 1ere tentative de remise du colis. Le délai éventuel supplémentaire dû à l’indisponibilité du client, n’est donc pas pris en compte.

Retour et échange

ALMAYE s’engage à rembourser ou échanger tout produit qui ne correspondrait pas à vos attentes. Les conditions à remplir sont les suivantes :

1. Dès réception de la commande, vous disposez de 24h pour manifester votre désir de retourner ou d’échanger le ou les produits concerné(s).

2. Lesdits produits doivent être fermés, non utilisés et  dans leur emballage d’origine.

L’échange ou le remboursement se fera uniquement après vérification par un membre de l’équipe ALMAYE.

Vous trouvez moins cher ailleurs, ALMAYE vous rembourse la différence !

Vous êtes client ALMAYE et vous avez remarqué, après avoir reçu votre commande, qu’un ( ou des) produit(s) commandé (s) est (sont) disponible(s) à un prix inférieur chez un autre commerçant, ALMAYE s’engage à vous rembourser la différence.

Pour que votre requête soit recevable, les conditions ci-après doivent être remplies:

Concernant la société tierce :

La société qui propose le ou les produits concerné(s) doit être officiellement reconnue au Cameroun.

Concernant le client :

Etre en possession du produit et de la facture délivrée par la société tierce.

Comment déclencher la démarche de remboursement ?

Via votre espace client ALMAYE.

1.Se connecter à son espace client ALMAYE et contacter l’équipe via la page Contact.

Il est très important de fournir toutes les informations pouvant permettre ou faciliter l’étude de la demande de remboursement. Un membre de l’équipe ALMAYE se chargera de vous contacter pour avoir plus d’informations.

2. Si votre requête est validée et acceptée, vous êtes remboursé de la différence.

Quelque soit l’issue de la requête, vous êtes informés par e-mail ou par téléphone.