Livraison
Le délai d’expédition du ou des produits acheté(s), dépend strictement de l’adresse renseignée par le client au moment de la commande.
Les frais de livraison dépendent de votre ville de livraison.
A Douala et à Yaoundé, ils s’élèvent à 1 000 FCFA. Délai de livraison : 24h à 48h maximum.
Besoin de votre commande rapidement ?
Rassurez-vous ! Très prochainement, un service de livraison express et sur mesure vous sera proposé.
Pour les autres villes, la livraison se fait par expédition, via une agence de votre choix. Les frais d’expédition sont à la charge du client.
Les colis sont livrés sous 2 à 3 jours ouvrés maximum.
Les colis sont livrés du lundi au vendredi, chaque semaine. Aucune livraison ne se fait le week-end (samedi / dimanche) sauf exception. N’hésitez pas à nous contacter.
(*) Les délais indiqués sont ceux pour lesquels l’équipe ALMAYE s’engage afin de mettre à disposition la commande auprès du client. Ce délai comprend le temps de traitement de la commande, l’emballage et l’expédition du colis.
Retour et échange
ALMAYE s’engage à rembourser ou échanger tout produit qui ne correspondrait pas à vos attentes. Les conditions à remplir sont les suivantes :
1. Dès réception de la commande, vous disposez de 24h pour manifester votre désir de retourner ou d’échanger le ou les produits concerné(s).
2. Lesdits produits doivent être fermés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
L’échange ou le remboursement se fera uniquement après vérification par un membre de l’équipe ALMAYE.
Vous trouvez moins cher ailleurs, ALMAYE vous rembourse la différence !
Vous êtes client ALMAYE et vous avez remarqué, après avoir reçu votre commande, qu’un ( ou des) produit(s) commandé (s) est (sont) disponible(s) à un prix inférieur chez un autre commerçant, ALMAYE s’engage à vous rembourser la différence.
Pour que votre requête soit recevable, les conditions ci-après doivent être remplies:
Concernant la société tierce :
La société qui propose le ou les produits concerné(s) doit être officiellement reconnue au Cameroun.
Concernant le client :
Etre en possession du produit et de la facture délivrée par la société tierce.
Comment déclencher la démarche de remboursement ?
Via votre espace client ALMAYE.
1.Se connecter à son espace client ALMAYE et contacter l’équipe via la page Contact.
Il est très important de fournir toutes les informations pouvant permettre ou faciliter l’étude de la demande de remboursement. Un membre de l’équipe ALMAYE se chargera de vous contacter pour avoir plus d’informations.
2. Si votre requête est validée et acceptée, vous êtes remboursé de la différence.
Quelque soit l’issue de la requête, vous êtes informés par e-mail ou par téléphone.