QUESTIONS FREQUENTES

Bonne question !

Les cosmétiques ne sont pas des chaussures alors c’est important de s’assurer de la qualité des cosmétiques que vous utilisez sur votre peau ou sur vos cheveux. Ceci pour éviter tout risque de brûlure dû à la mauvaise qualité par exemple.

Almaye Beauty, approvisionne TOUS les produits du catalogue directement auprès de nos partenaires fournisseurs ou distributeurs agrées. Tous les produits sont alors 100% venus de France, d’Europe, de Corée du Sud pour la cosmétique coréenne et des Etats-Unis également.

Tout ceci pour vous garantir des produits 100% originaux, authentiques et sans contrefaçons ! 

Non, non et non !!!

En achetant chez Almaye Beauty, vous avez justement la garantie d’avoir des produits qui ne vous dépigmenteront pas la peau.

Nous pensons sincèrement qu’il est possible de traiter ses problèmes de peau ( acné, tâches pigmentaires etc..) sans avoir besoin de changer la couleur d’origine de sa peau ou carrément de la blanchir !!

Toutes les peaux sont belles. Il suffit d’apprendre à en prendre soin. Pour cela, faites confiance à l’équipe experte et formée d’Almaye Beauty et vous ne serez pas déçu.e. Nous avons la solution et nous sommes là pour vous : Cliquez-ici

Aucun produit vendu sur Almaye Beauty, ne vous dépigmentera la peau. 

Nous ne commercialisons aucun produit décapant ou pour faire le djansan comme on dit localement. Tout est question de réglementation !!

Nos experts vous expliquent en bref juste après ! 

Le marché Camerounais de la cosmétique est inondé de produits venant d’origines diverses et variées : France/Europe, Etats-Unis, Asie, Afrique ( Suivez notre regard ..) Ils sont donc à la fabrication soumis à des réglementations différentes. 

Selon la réglementation Européenne, un produit est dit “Éclaircissant”, lorsqu’il contient des ingrédients actifs qui permettront de résoudre ou de traiter un désordre pigmentaire sur toute ou partie de la peau ( par exemple une tâche). Le produit est donc là pour uniformiser le teint.

Au final, le consommateur est perdu parce que sur le marché, vous avez des produits dits éclaircissants qui ne décapent absolument pas mais illuminent le teint et d’autres qui par contre, vous blanchissent vraiment la peau. 

Pour éviter de vous faire avoir, rapprochez vous, avant tout achat ( ailleurs ou chez nous ) du service client d’Almaye Beauty. Nos experts se feront le plaisir de vous orienter. 

Malheureusement, nous ne commercialisons pas des produits qui peuvent vous faire changer la pigmentation naturelle de votre peau.  Nous pensons profondément que toutes les peaux sont belles et qu’il suffit d’avoir les bons produits pour bien en prendre soin. 

Que vous recherchiez une peau plus lumineuse, plus fraîche, plus nette avec moins de tâches et/ou de boutons ou pour toute autre préoccupation, nous pouvons vous accompagner sans problèmes.

Si vous êtes intéressé.e, contactez notre service client au +237693472020 ou écrivez-vous sur WhatsApp en cliquant sur le bouton ci-après. A tout à l’heure.

Pour modifier ou annuler toute commande passer en ligne, veuillez contacter directement le service client par téléphone au numéro 693472020 ou en cliquant sur le lien WhatsApp suivant : Lien

Pour commander, c’est très simple ! 

Il suffit de parcourir les catégories de produits à travers le site ( visage, corps , cheveux etc ..). Pour chaque article qui vous intéresse, il faut cliquer sur le bouton “Ajouter au panier”, exactement comme lorsque vous faites les courses dans un supermarché. 

Une fois, les courses finies, vous cliquez sur “Panier”, puis sur “Commander”. Ici, vous devrez renseigner toutes les informations qui permettront de vous faire parvenir votre jolie commande ! Nom, ville de livraison, numéro de téléphone etc …

Besoin d’aide ? N’hésitez pas à contacter le service client au +237693472020

Oui, c’est possible. 

Vous pouvez commander via le site internet, via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok .. ) mais également par téléphone et WhatsApp au : https://wa.me/237693472020

Effectivement, l’étape de paiement n’est pas obligatoire sur le site internet. 

Il est tout à fait possible pour vous,  de valider votre commande sur le site internet, et de payer en dehors du site notamment à partir de vos porte-monnaie électroniques. 

Seulement, seules les commandes validées et payées, garantissent que vos produits sont réservés. Nous déclinons toute responsabilité en cas de commande passée en ligne et non réglée par la suite, sous un certain délai. 

Il n’est pas possible de réserver les produits pendant plusieurs jours sans paiement. Merci infiniment pour votre compréhension.

Nous sommes ravis de nous avoir ! Vous êtes le/la bienvenu.e.

Nous pouvons expédier vos produits dans votre ville. Seulement, nous demandons à recevoir le paiement à l’avance s’il vous plaît. Ceci pour des raisons éventuelles de logistique et de sécurité. 

Merci pour votre confiance

Toutes les commandes sont payées comptant, au plus tard le jour de livraison. Merci pour votre confiance

Oui. 

Il est tout à fait possible de payer à la livraison, lors de la réception de votre commande.  Mais uniquement, si vous êtes dans la ville de Yaoundé. 

Une fois le coursier sur place, il vous annonce sa présence au lieu de rendez-vous. Vous vérifiez le contenu du colis et si tout est ok, vous avez la possibilité de payer votre commande : en espèces ou par tout autre moyen de paiement électronique.

Pour vous faire parvenir vos colis, nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance, et les frais de livraison leur sont destinés.

Alors, non malheureusement, la livraison n’est pas gratuite. Les frais de livraison sont à la charge du client et varient selon votre localisation.

Les frais de livraison débutent à partir de 1000 FCFA dans la ville de Yaoundé et varient selon votre quartier. Dans les quartiers plus éloignés, les frais s’élevent à 1500 Cfa voire 2000 Cfa .

N’hésitez pas à contacter le service client et vous aurez l’information concernant votre quartier.

Oui, il est possible d’être livré.e en express à Yaoundé uniquement et selon disponibilité.

De manière générale, les commandes sont livrées le jour même dans la ville et dès le lendemain pour les villes autres que Yaoundé.

Les livraisons se font du lundi au vendredi  de 9h à 17h et le samedi de 8h30 à 14h. 

De manière générale et sauf exception, il n’est pas possible d’être livré en dehors des horaires de livraison.

Rapprochez vous du service client qui saura tout faire pour que vous puissiez recevoir votre colis en temps et en heure si urgence.

Almaye Beauty dispose d’un local bureau qui accueille les employés et d’un entrepôt. Il ne s’agit pas d’une boutique physique. Il n’est donc pas possible de passer récupérer vos colis.

Nos coursiers partenaires seront ravis de vous ramener votre commande et par la même occasion, faire votre connaissance.

Nous proposons des réductions, des offres exclusives, des bons plans régulièrement sur le site internet/nos réseaux sociaux, ou pendant les périodes promotionnelles annuelles, à l’occasion d’événements spéciaux.

Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour rester informé(e).

Il y a toujours une petite surprise pour tous les nouveaux clients … alors n’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client au +237693472020  !!

Chez Almaye Beauty, la fidélité est récompensée !

Nous avons mis en place un programme de fidélité avec des offres exclusives et avantages incroyables toute l’année. 

Plus vous commandez,  plus vous êtes récompensé.e. C’est notre façon, de vous dire merci, en toute humilité. Que serions-nous sans votre constance, fidélité dans les achats ?

Il suffit de rester attentifs aux messages que vous recevrez de la part notre équipe Customer Care. Ils prennent soin de vous tous les jours de l’année !

Vous n’avez rien à faire ! 

Enfin, si. Dès la première commande, le programme de fidélité se mets en place automatiquement. Tous les clients sont récompensés. Mais évidemment, plus vous êtes un client fidèle, plus les récompenses sont importantes !

Alors, à bientôt. On espère vous compter parmi nous.

Nous proposons uniquement des consultations en ligne avec envoi de photo et diagnostic personnalisé.

Dans la plupart des cas, il est possible de savoir à travers une image, quel souci vous avez et de vous proposer des solutions pérennes. Évidemment, dès le 1er soupçon de pathologie, nous vous demandons de consulter d’abord votre médecin.

En général, les cosmétiques traitent ou améliorent l’apparence, l’esthétique pendant que la médecine soigne des maladies (pathologies). 

Chez Almaye Beauty, les consultations personnalisées sont totalement gratuites. 

Tout dépend de ce que vous cherchez à améliorer/traiter. Selon les produits et la peau, les 1ers résultats seront visibles entre 7 et 21 jours.